Tocco baut Service-Desk aus
Auf das gestiegene Projektvolumen reagiert Tocco mit einer Neuorganisation des Supports. Es wird ein zentrales Service-Desk geschaffen, bei dem Kunden ein fester Ansprechpartner für ihre Anliegen zur Verfügung steht. Seit April verstärkt die Kundenservice-Spezialistin Andrea Känel das Tocco Team.
Ob per E-Mail oder telefonisch – mit der grösseren Anzahl Kunden und Projekte ist auch der Support-Aufwand gewachsen. Tocco reagierte mit der Schaffung eines zentralen Service-Desk für Kunden und Partner. Wie bis anhin können sie sich per E-Mail oder telefonisch an Tocco wenden und profitieren neu von den Vorteilen eines festen und erfahrenen Ansprechpartners.
Als Verantwortliche konnte die Kundenservice-Spezialistin Andrea Känel ins Boot geholt werden. Andrea Känel war lange Jahre verantwortlich für den Kundenservice eines technischen Bereichs der Swisscom. Wir freuen uns auf diesen Schritt und eine gute Zusammenarbeit und wünschen unserem neuen Teammitglied einen guten Start.